Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại sv368sv

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa có điều kiện riêngCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc quy định địa phương
sv368sv Điều khoản và điều kiện tại sv368sv
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, điều kiện thanh toán qua MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh, không phải chờ lâu.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc điều kiện giao dịch. Mở trực tiếp từ trang, hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho vấn đề cần xác nhận danh tính hoặc xử lý điều khoản liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã hóa kết nối. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Kết nối mã hóa và xác thực hai bước được áp dụng cho mọi phiên đăng nhập, bảo vệ thông tin và số dư tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo điều khoản đã công bố. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để hỗ trợ tra soát.
Quyền của bạn Bạn được quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Cookie và truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Mỗi phương thức có điều kiện xác minh riêng được ghi rõ khi bạn thực hiện giao dịch.

Không. Giao dịch nạp và rút phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chính chủ tài khoản đã đăng ký. Thanh toán từ tên khác có thể bị tạm dừng để xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi thông báo thay đổi qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này trước khi có hiệu lực.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo điều khoản đã công bố.

Có. Tài khoản vi phạm điều khoản — như đăng ký trùng, thông tin không khớp, hoặc giao dịch bất thường — có thể bị tạm dừng để xem xét. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có. Điều khoản áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Tính hợp lệ phụ thuộc vào quy định địa phương và chỉ dành cho vùng được phép theo luật hiện hành.